今天，我们在这里组织召开全区信访工作现场会暨信访业务培训会议，主要任务是深入分析当前我区信访工作面临的新形势、新挑战，聚焦信访工作法治化进程中的重点难点问题，特别是“四应四不”等顽瘴痼疾，进行再动员、再部署、再落实，进一步统一思想、凝聚共识、提升能力，奋力开创我区信访工作高质量发展的新局面。刚才，XX同志和XX同志分别作了很好的发言和经验介绍，讲得都很实在，也很有启发，希望大家认真学习借鉴。下面，我讲三点意见。

　　一、肯定成绩，正视问题，深刻把握新时代信访工作的形势与任务

　　今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，全区信访战线的同志们以高度的政治责任感和历史使命感，履职尽责、攻坚克难，推动信访工作取得了显著成效。我们欣喜地看到，全区信访工作呈现出稳中向好、向上向善的积极态势。根据最新的统计数据，截至2025年上半年，全区三级信访总量同比下降超过30%,部分领域的降幅甚至更大。这一下降，不是简单地压制和回避矛盾，而是我们源头治理、多元化解工作取得实效的直接体现。更值得肯定的是，我们依法分类处理信访诉求的能力得到了显著提升。全区申诉求决类初次信访事项导入法定程序办理的占比已经接近70%,这标志着我们“依法办”的理念已经深入人心，群众依法信访、部门依法履职的良好秩序正在加速形成。这些成绩的取得，凝聚着在座各位以及全区广大信访干部的辛勤汗水和不懈努力。在此，我代表区委、区政府，向长期以来奋战在信访工作一线的全体同志们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

　　在肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到，当前我区信访工作的复杂性、艰巨性、挑战性依然不容低估。我们必须用全面、辩证、长远的眼光看待形势。一方面，经济社会深刻转型，各类利益诉求交织叠加，新旧矛盾相互作用，信访工作的源头性、根本性、基础性问题依然突出。另一方面，在我们的工作中，一些深层次的短板和薄弱环节尚未得到根本解决。有的单位和干部对信访工作法治化的理解仍然停留在表面，行动上存在偏差;有的在处理信访事项时，责任心不强、作风不实，“怕、慢、假、庸、散”的问题依然存在。特别是“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的“四应四不”问题，在个别单位和领域还时有发生，严重损害了群众的合法权益，也严重影响了党和政府的公信力。这些问题，是我们必须下大力气解决的“硬骨头”。召开此次会议，就是要突出问题导向，把脉会诊、对症下药，推动全区信访工作在法治化轨道上行稳致远。

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　　第一，要进一步强化组织领导，凝聚工作合力。各镇街、各部门的“一把手”是信访工作的第一责任人，必须亲自研究、亲自部署、亲自督办重大信访问题。要健全信访工作联席会议机制，定期分析研判形势，协调解决跨部门、跨领域的复杂信访难题，形成全区上下“一盘棋”的工作格局。

　　第二，要进一步强化队伍建设，提升履职能力。信访干部是做好信访工作的关键。我们面临的矛盾越来越复杂，对干部的能力素质要求也越来越高。要以此次业务培训为契机，在全区信访系统大兴学习之风，既要学深悟透《信访工作条例》等业务知识，成为信访工作的“政策通”、“活字典”,也要学习群众工作方法，提升沟通协调、化解矛盾的本领。要关心关爱信访干部，为他们排忧解难、撑腰鼓劲，努力锻造一支对党忠诚、心系群众、业务精湛、作风优良的信访铁军。

　　第三，要进一步强化作风建设，树立良好形象。信访窗口是党和政府联系群众的桥梁。信访干部的形象，直接代表着党和政府的形象。大家要时刻牢记自己的身份，常怀爱民之心，恪守为民之责，用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”和“满意指数”。要力戒形式主义、官僚主义，带着深厚的感情去做工作，把群众的每一件“小事”都当作我们自己的“大事”来办，用实际行动赢得群众的信任和支持。

　　同志们，做好新时代的信访工作，责任重大，使命光荣。让我们以更加坚定的决心、更加务实的作风、更加有力的举措，锐意进取、真抓实干，不断推动我区信访工作再上新台阶，为维护全区社会大局和谐稳定、服务保障XX区高质量发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家。