今天，我们召开全市“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于提升物业服务质量的决策部署，全面对标省委、省政府和XX市委、市政府关于物业领域突出问题集中整治的工作要求，以及市委书记XX同志、副市长XX同志的重要指示精神，对我市整治工作进行再动员、再部署、再推进，确保这场硬仗打出声势、打出成效。

刚才，会议传达学习了省、XX市有关会议和文件精神，房产中心负责同志通报了前期工作进展情况。下面，我围绕如何把整治工作推向深入、确保取得扎实成效，讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识物业整治工作的重大意义

物业服务连着千家万户，是基层社会治理的关键一环，是群众感受最直接、期待最迫切的民生实事。今年全国两会上，政府工作报告明确提出“实施物业服务质量提升行动”，将物业服务提升上升为国家层面的民生工程。住建部迅速采纳代表建议，推动“物业管理”向“物业服务”转型，这一字之变，折射的是从“管”到“服”的理念跃迁，是对物业服务本质属性的深刻回归。代表委员们围绕物业领域纷纷建言献策，从完善业主委员会职能到物业费与信用评级挂钩，从公共收益强制分红到维修资金使用规范，方方面面都反映出社会各界对物业服务问题的高度关注和殷切期盼。

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“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作时间紧、任务重、要求高，是一场必须打赢的攻坚战。全局上下要进一步统一思想、凝聚共识、强化担当，以钉钉子精神推动各项工作落到实处。

一是加强组织保障。成立由我任组长的物业整治工作领导小组，下设工作专班，抽调精干力量集中办公、脱产攻坚。专班要实行“挂图作战、销号管理”，逐项推进、逐条落实、逐件销号。局领导班子成员要根据分工，深入一线、靠前指挥，及时协调解决整治过程中遇到的困难和问题。各科室、各单位要把物业整治作为当前重中之重的工作来抓，主动认领任务、主动承担责任、主动推进落实。

二是加强宣传引导。要通过门户网站、AAA公众号、社区公示栏等多种渠道，广泛宣传物业整治的目的意义、重点内容、推进举措和工作成效，让广大群众了解整治、支持整治、参与整治。要及时公布投诉举报电话和邮箱，畅通群众监督渠道，做到件件有着落、事事有回音。要注重选树正面典型，总结推广一批好经验好做法，讲好物业整治的“住建故事”，营造全社会共同关注、积极参与的良好氛围。三是加强督查问效。局机关纪委要全程跟进监督，对整治工作中发现的不作为、慢作为、乱作为问题，严肃追责问责。要建立整治工作督查台账，定期对各单位工作推进情况进行督查通报。对问题突出、整改不力的单位和人员，实行约谈提醒、挂牌督办、提级办理，确保各项整治任务按时保质完成。

同志们，物业服务是基层治理的“关键小事”，更是民生福祉的“头等大事”。群众的事再小也是大事，再难也要办好。让我们以高度的政治自觉、强烈的责任担当、扎实的工作作风，全力以赴抓好物业服务突出问题集中整治工作，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，以实实在在的整治成效向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷！

谢谢大家。