大家好！非常高兴参加“上市公司品牌建设护航高质量发展”座谈会，我谨代表中证中小投资者服务中心对座谈会的成功举办表示热烈祝贺！对长期以来关心、支持投资者服务中心工作，关心、支持投资者保护事业的各位领导和嘉宾表示衷心感谢！
中证中小投资者服务中心是证监会直接管理的法定投资者保护机构。成立十年来，我们在资本市场各方的支持下，始终站稳资本市场人民性立场，不断探索保护投资者合法权益的新方法新举措，目前已经形成了以持股行权、维权诉讼、纠纷调解、投服投教为四大业务支柱的“投服模式”。持股行权方面，我们是xxx三家交易所全部上市公司的一手股东，根据《公司法》行使股东权利，依据《证券法》行使投资者保护机构的法定职责，我们围绕投资者利益“痛点”开展日常行权，也针对特定问题组织专项行权，2024年，我们首次公开提名独立董事并征集投票权，推动独立董事名实相副；20xx、2024连续两年开展xxx场年度股东会专项行权，促进提升股东会规范程度；开展现金分红、公司章程规范、大股东违规资金占用事项专项行权，引导公司与投资者共享发展成果，做推动上市公司治理与规范运作的“鲶鱼”。维权诉讼方面，坚持“零容忍”“追首恶”，不断丰富民事赔偿司法实践，截至目前已累计提起各类诉讼xxx件，包括两单特别代表人诉讼康美药业案与泽达易盛案、首单支持诉讼匹凸匹案、首单股东代位诉讼大智慧案、首例操纵市场恒康医疗案、首单股东直接诉讼海利生物案，x万多名投资者获赔xx.xx亿元，充分发挥“行刑民”立体惩戒机制中的民事赔偿惩戒作用，帮助拓宽投资者依法维权路径。纠纷调解方面，积极践行新时代“枫桥经验”，成立我国唯一跨区域、跨市场服务的全国性证券期货纠纷调解组织——中证资本市场法律服务中心，深化纠纷多元化解机制建设。截至xx月底，已调解成功x.xx万件纠纷，为投资者挽回损失xx.xx亿元，成为资本市场纠纷化解主渠道。投服投教方面，自主打造《股东来了》投资者权益知识竞赛与“了解我的上市公司”两大品牌，助力投资者夯实投资知识，强化自我保护意识与能力，树立“理性投资、价值投资、长期投资”理念。其中，《股东来了》已成功举办x届，累计参赛人数达到近xxxx万；了解我的上市公司活动已带领投资者走进上市公司超xx家，相关视频流量超x.x亿人次。
在开展各项投资者保护工作的过程中，我们深感资本市场是多元共生的生态系统，“投资者是资本市场之本，上市公司是资本市场之基”绝非虚言。上市公司高质量发展是新“国九条”与全面深化资本市场改革的应有之意，是切实保护投资者特别是中小投资者合法权益的客观需要，更是上市公司品牌建设的基础根基。品牌建设是以得到所有市场接触点正向反馈为目标的理念表达，而投资者的获得感与决策行为是最真实、最直接的反馈。我们诚挚地希望，上市公司在合规运营并给予投资者更好回报的基础上，能更进一步，从以下两方面提升品牌美誉度：首先，注重投资者关系管理工作，持续提升信息披露质量，充分运用新媒体时代的各类工具搭建投资者关系媒体矩阵，持续输出专业价值传播内容，通过专业媒体、社区和“意见领袖”（KOL）等进行高效分发，打破信息壁垒、实现有效输出、引导正确预期，掌握沟通主动权；第二，完善舆情管理，加强全流程舆情监测与处置机制，见危见机、借力打力，实现舆论对公司价值的正向监督与促进，拥抱投资者关注。我们愿与各方携手，共同参与上市公司品牌建设，共同便利投资者尤其是中小投资者参与上市公司投关活动，搭建投资者与上市公司之间沟通的桥梁，不断丰富完善具有中国特色的投资者保护制度与实践。在此，也诚挚感谢主办方的邀请，为我们投资者保护机构提供了一个品牌建设的机会。
公共论坛是各方表达理念、凝聚共识的平台，也是加深了解、拓展协作的开始。语言和文字自具有其力量，但我们中国人还有两句古语，一是“知行合一”，二是“行胜于言”。诚挚地希望本次座谈会能够提供有益的思路和借鉴，更成为未来行动扎实落地的新起点。我们愿与各方携手，推动上市公司在品牌建设的道路上不断前行，为更好服务广大投资者、助力实现高质量发展做出更大的贡献！谢谢大家！
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一、立足新时代，要主动把握对立与统一。矛盾是事物发展的源泉和动力。当前饭店业创新驱动力不足与同质化竞争，就是对立统一的主要矛盾。主动求变，就是要主动促使矛盾双方相互转化，打破发展僵局。比如诸暨大酒店的“一座大酒店，半部诸暨史”，就是很好的跨越探索和实践样板。这启示我们，必须正视矛盾，以创新为桥梁，推动对立向统一转化。
二、紧跟新趋势，要积极把握量变与质变。量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。饭店业技术应用与创新能力薄弱，本质上是长期量变不足的体现。这就要求我们，必须重视积累，发扬长期主义。唯有持续夯实量变基础，才能迎来行业创新的质变飞跃。三、面对新挑战，要理性把握内因与外因。内因是事物发展的根据，外因是事物发展的条件，外因通过内因起作用。在饭店业创新进程中，企业自身的战略眼光、管理水平和创新意愿是内因。政策的春风，唯有吹进愿意“开门”的企业，才能转化为发展的动能。
高质量发展是行业的使命与生命。站在新时代的坐标上眺望，中国饭店业正迎来前所未有的发展机遇。作为全球最具活力的消费市场，我国xx亿人口的庞大消费基数、x亿中等收入群体的消费升级需求，为饭店业高质量发展提供了广阔空间。我们期待饭店业能够成为展示文化自信的重要载体，深入挖掘中华优秀传统文化，将二十四节气、传统工艺、地方非遗等文化元素创造性融入服务场景，让每一家饭店都成为讲述中国故事、传播中华文化的窗口；我们也期待饭店业能够成为推动消费升级的重要力量，在产品创新、服务升级、数字化转型等方面持续发力，让市民和游客“一眼便驻足，一进便赞叹，一坐便觉温情起，一睡就有好梦来”。
女士们、先生们，有朋自远方来，不亦乐乎！今天，我们为饭店行业健康发展的共同使命相聚于此。衷心希望以此次大会为新契机、新起点，牢牢抓住旅游饭店业转型发展新机遇，以辩证思维破局，以创新实践开路，共同书写饭店业高质量发展的时代答卷！从xxxx年河姆渡的干栏式建筑，到今天的智慧酒店，住宿文明始终见证着中国的进步。让我们以潮水奔涌向前的闯劲、海纳百川的广阔胸怀，携手推动饭店业在新时代实现新发展，为文化旅游事业增添新动能！
最后，预祝大会圆满成功，祝在座的各位在x期间工作顺利、生活舒心，每人都能够找到一把公开讲话！