2025年以来,为深入贯彻落实国家关于加强市场监管、保障和改善民生的决策部署,XX市市场监督管理局在全市范围内组织开展了“守护消费”专项行动。本次行动聚焦民生消费领域的突出矛盾与热点问题,旨在通过一系列精准、高效、强力的监管执法举措,严厉打击各类市场违法行为,切实维护消费者与合法经营者的权益,持续净化市场环境,为区域经济高质量发展提供坚实保障。本报告基于对公开信息的系统梳理与深度分析,对该专项行动的阶段性进展、创新机制与社会效益进行综合评估。

一、行动核心举措与主要成效

自行动启动以来,XX市市监局秉持“打假、处劣、治虚、惩偷”的核心监管理念,集中执法力量对11类重点违法行为展开全方位、全链条的排查与打击。这些违法行为涵盖了以假充真、以次充好、销售不合格产品、非法改装、商标侵权、发布违法广告、进行虚假宣传,以及利用“霸王条款”侵害消费者权益和整治“幽灵外卖”等新型网络消费问题。

截至2025年7月底,行动已取得显著的阶段性成果。全市市场监管系统共立案查处各类违法案件1488件,案值与影响力均达到较高水平。其中,查办货值金额超过100万元的重大案件5件,彰显了对严重市场违法行为的零容忍态度。为强化法律威慑,已将17件涉嫌犯罪的案件依法移送司法机关处理,并将2户存在严重违法行为的市场主体列入严重违法失信名单,实施联合惩戒。在信息公开与社会宣传方面,共计印发工作简报6期,分3批次向社会集中曝光了19件典型案例,其中4件案例因其典型性与指导意义,成功入选国家级或省级典型案例库,起到了“查处一案、警示一片、教育一方”的良好效果。

二、聚焦重点领域深化案件查办

本次“铁拳行动”的显著特点是靶向性强,执法资源高度集中于民生攸关的重点商品与服务领域。虽然目前尚未有按违法行为类别划分的完整官方统计数据公开发布,但从已披露的典型案例中,可以清晰地看出执法重点与打击力度。

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六、行动社会效益与未来展望

“铁拳行动”的最终目标是提升消费者的获得感、幸福感与安全感。评估其社会效益,消费者满意度是最直接的标尺。尽管目前尚无针对本次行动实施后XX市消费者满意度的专项调查数据公开发布,但参考其他地区的先进经验,开展此类评估是衡量行动成效、指导未来工作的必要环节。

例如,周边某市在进行消费环境评估时,曾委托第三方机构,在全市范围内采集了超过7000份有效样本,从消费供给、消费环境、消费维权等多个维度进行深入分析。这类大规模、科学的调查,能够精准地反映出消费者对市场环境的真实感受,并为监管部门发现短板、调整策略提供数据支持。

可以预见,“铁拳行动”的持续深入,将直接带来以下几方面显著的社会效益:一是市场秩序得到有效净化,假冒伪劣、虚假宣传等顽疾得到遏制,为诚信经营者创造了公平的竞争环境;二是消费者信心得到显著提振,敢于消费、乐于消费的氛围将更加浓厚;三是监管部门的公信力与权威性得到加强,现代化的市场治理体系更趋完善。

展望未来,建议XX市市监局在持续保持高压执法态势的同时,建立常态化的社会效益评估机制。可借鉴相关经验定期开展消费者满意度调查,量化分析行动对消费环境的实际影响,并将调查结果作为检验工作成效、优化监管资源配置的重要依据,从而推动“守护消费”工作向更深层次、更高水平迈进,为构建新发展格局贡献更大的市场监管力量。