---此处隐藏0字，下载后查看---

2024年7月，我加入了纪检监察队伍，成为信访室的一名“新兵”。在信访室工作的这段时间，我深刻体会到信访窗口不仅是群众反映诉求的渠道，更是纪检监察干部淬炼初心的熔炉。在处理纷繁复杂的信访问题中，我逐渐提炼出了自己的成长关键词，那就是“学习”、“责任”、“温度”。

成长关键词之“学习”。做好信访工作不仅要熟练掌握纪检监察业务知识，也要广泛了解各项法律法规和方针政策。刚到信访室时，面对纷繁复杂的信访件，我深深感受到了自身知识储备的不足。为了尽快适应工作节奏，我一方面认真研读了《中国GCD纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》等党纪法规，系统学习了《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》等业务知识；另一方面，我持续不断向老同事学习如何分析信访件、如何在纷繁的线索中梳理出关键信息、如何与信访群众沟通等工作技巧。在不断学习的过程中，让我对纪检监察工作的认识进一步深化，业务知识储备进一步丰富，对纪检监察干部角色认知进一步提升。

成长关键词之“责任”。每一封信访信件、每一次群众来访，都饱含着群众对公平正义的期盼，这背后是沉甸甸的信任，更是沉甸甸地责任。记得有一次，一位群众反映村干部侵占集体资产的问题，情绪十分激动。我耐心倾听他的诉求，详细记录相关信息，及时将线索进行整理上报。经过一段时间的努力，问题得到了妥善解决，群众对处理结果很满意，我也深刻体会到了自己肩上的责任之大。从事信访工作的这段时间，我每天都要面对不同的信访人，处理各种各样的信访件，有的群众情绪激动、有的反映问题模糊、有的诉求超出受理范围......但无论面对什么情况，我都始终牢记“群众利益无小事”，认真对待每一件信访事项,这份责任，既是压力，更是动力。

成长关键词之“温度”。信访群众大多带着困扰和委屈而来，他们需要的不仅仅是问题的解决，更需要情感上的关怀与理解。我经常提醒自己，如果我是信访群众，希望得到怎样的对待？因此我始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用心用情做好每一次接访、每一件信访件的办理，通过信访回访机制，及时了解群众对处理结果的反馈，不断改进工作方式方法。有一次，一位老人来到信访室反映其养老金发放存在问题，由于对政策不了解，老人显得十分焦急，我急忙用通俗易懂的语言向他解释养老金政策的相关规定，并帮助他联系相关部门核实情况。最终，问题得到了解决，老人露出了欣慰的笑容，那一刻我深刻体会到在工作中多一点耐心、多一点关怀，就能给群众带来极大的温暖。“学习、责任、温度”，这三个成长关键词宛如三把钥匙，解锁了我在纪检监察工作中的成长与担当。未来，我将持续不断地学习新知识、新技能，提升自己应对复杂信访问题的能力，在信访工作中不断淬炼初心、增长才干，以青春之我、奋斗之我，为纪检监察工作高质量发展贡献自己的力量。