2024年至2025年，在市委、市政府的坚强领导下，我市志愿服务工作坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密围绕全市经济社会发展大局，聚焦社会治理现代化和人民群众对美好生活的新期待，深入推进志愿服务制度化、社会化、专业化发展，各项工作取得了显著成效，为谱写中国式现代化XX篇章贡献了磅礴的志愿力量。现将本年度工作情况总结报告如下。

　　一、强化顶层设计，志愿服务制度体系建设实现新突破

　　制度化建设是志愿服务事业行稳致远的根本保障。我市始终将体系构建作为工作的重中之重，着力固根基、扬优势、补短板、强弱项，推动志愿服务工作迈入系统化、规范化发展的新阶段。

　　(一)高位推动，率先构筑“六位一体”新格局。

　　我市在全省范围内率先以市委办公室、市政府办公室名义印发了《关于健全新时代志愿服务体系加快“志愿之城”建设的实施意见》。该《意见》立足我市志愿服务发展实际，系统性地提出了构建动员体系、供给体系、组织体系、阵地体系、文化体系、保障体系等“六大体系”的战略目标。这一顶层设计，明确了新时代我市志愿服务工作的“四梁八柱”,为各项工作的开展提供了清晰的路线图和根本遵循，标志着我市志愿服务工作从分散、自发状态，向统筹规划、协同推进的科学化治理模式转型。

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　　(二)强化数字赋能，打造智慧志愿服务新生态。对“幸福XX”积分回馈平台进行2.0版本升级。引入大数据、人工智能等技术，开发需求发布与服务匹配的智能撮合功能，实现“群众点单、中心派单、志愿者接单”的精准高效对接。建立志愿服务项目全周期管理模块和成效评估模型，实现对志愿服务活动的量化评估和动态优化。

　　(三)聚焦专业引领，锻造高素质核心队伍。实施“专业志愿领航计划”,依托11支市级专业大队，与高校、科研院所、专业机构合作，开发系列标准化培训课程。计划在2026年底前，分类分批完成对至少1000名骨干志愿者的专业轮训，打造一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的专业化志愿服务铁军。

　　(四)拓展品牌内涵，增强城市文明软实力。深入挖掘“XX馨”品牌文化内涵，策划一系列具有全国影响力的品牌推广活动，讲好XX志愿故事。推动“XX馨”品牌与城市文旅、会展、体育赛事等深度融合，将志愿服务打造成为展示我市文明形象的重要窗口。

　　(五)整合社会资源，构建协同共治共同体。探索设立XX市志愿服务发展基金会，以市场化、社会化方式运作，为志愿服务项目提供更加灵活和充足的资金支持。深化与企业的合作，探索“公益创投”“项目众筹”等新模式，引导更多社会资本投向志愿服务领域，形成政府、市场、社会三方良性互动的协同治理新格局。

　　回顾过去一年，我市志愿服务工作在探索中前进，在创新中发展，取得了丰硕的成果。这得益于市委、市政府的正确领导，得益于社会各界的鼎力支持，更得益于全市187万志愿者的无私奉献。展望未来，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，奋力开创我市志愿服务事业发展新局面，为提升社会治理效能、增进民生福祉、彰显城市文明作出新的更大贡献。