一、统一思想认识，以更高站位把握提升政务服务效能的重大意义

政务服务是政府与群众、企业之间的连心桥，是优化营商环境的主阵地，更是检验政府治理能力和水平的经验交流。全县上下必须深刻认识到，提升政务服务效能不是一般的业务工作，而是事关发展全局、民生福祉、政府形象的政治任务，必须以更高站位、更宽视野来推进。

（一）提升政务服务效能是落实上级决策部署的政治要求。总书记多次强调，要持续深化“放管服”改革，打造市场化、法治化、营商环境，这为新时代政务服务改革指明了方向、提供了遵循。省委、省政府和市委、市政府也相继出台了一系列政策措施，对推进政务服务标准化、规范化、便利化提出了明确要求。作为基层政府，我们必须深刻认识到，提升政务服务效能不仅是优化营商环境的具体实践，更是践行两个维护的政治责任。要坚持以钉钉子精神抓好落实，确保每一项改革任务落地见效，让省和市的决策部署在我县转化为实实在在的成效。要坚决破除中梗阻，打通政策落实的最后一公里，以更高的政治站位、更强的责任担当，推动政务服务提质增效，切实做到令行禁止、政令畅通。

（二）提升政务服务效能是推动高质量发展的现实需要。当前，我县正处于产业转型升级、新旧动能转换的关键时期，项目建设、招商引资、民生改善等各项工作任务艰巨繁重。政务服务作为经济发展的软环境，其效能高低直接影响市场主体的投资信心和群众的获得感。如果审批环节仍然繁琐、办事效率依然低下，企业多头跑、反复跑的问题得不到有效解决，不仅会挫伤市场主体的积极性，更会削弱我县的竞争优势，错失发展良机。实践反复证明，哪里的政务服务高效便捷，哪里的发展活力就更强、后劲就更足。我们必须牢固树立效率就是竞争力的理念，以政务服务的高效率换取经济发展的高质量。要进一步优化审批流程，压缩办理时限，推动更多事项一网通办一次办好，真正让企业轻装上阵、群众办事便捷，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。

（三）提升政务服务效能是践行以人民为中心发展思想的必然选择。政务服务的本质是为人民服务，群众和企业的满意度是衡量工作成效的根本标准。近年来，我县在优化政务服务方面取得了积极进展，但门好进、脸好看、事难办推诿扯皮、效率低下等现象仍时有发生。这些问题看似是服务态度或工作作风的小事，实则是影响政府公信力的大事。群众和企业办事过程中遇到的每一个堵点、难点，都是对我们工作成效的直接检验。我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众和企业的事当作自己的事来办，用将心比心的态度倾听诉求，以马上就办的速度解决问题，靠办就办好的力度提升质量。要聚焦群众反映强烈的突出问题，持续深化一窗受理一次告知限时办结等改革，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升群众的获得感和满意度，真正把以人民为中心的发展思想落实到政务服务的每一个环节、每一处细节。

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提升政务服务效能不是一阵风，而是持久战，必须加强组织领导，完善工作机制，凝聚各方合力，确保各项任务落到实处、见到实效。

（一）加强组织领导，构建责任落实体系。为确保政务服务效能提升工作高效推进，建立强有力的组织领导机制。县政务服务管理领导小组要切实发挥统筹协调作用，每季度至少召开一次专题会议，针对跨部门协作、流程优化、系统对接等关键问题进行研究决策。各镇（街道）、部门主要负责人作为“第一责任人”，需将此项工作列入年度重点任务清单，通过召开部署会、现场办公会等形式推动落实。在责任传导方面，推行三化管理模式，一是任务项目化，将改革目标细化为可操作的**项具体任务；二是责任链条化，建立“分管领导、科室负责人、经办人员”三级责任体系；三是进度可视化，实行周调度、月通报制度，通过数字化平台实时展示各部门完成情况。在一网通办推进中，要求公安、市监、税务等*个重点部门制定分阶段路线图，明确**个关键节点的完成时限和责任人。

（二）完善督导机制，强化考核结果运用。建立多维度的督查考核体系是确保政策落地的关键。在考核设计上，将网上办理率一次办结率群众好评率等**项指标纳入年度绩效考核，权重不低于**%。督查工作采取“四不两直”方式开展，县纪委监委重点督查廉政风险点，县政府督查室专项检查任务完成情况，同时引入第三方评估机构进行满意度调查。对连续两次督查排名后三位的单位，由分管县领导约谈主要负责人，并扣减年度考核分值。创新推出的红黑榜制度实行季度发布，红榜单位在全县通报表扬，并给予工作经费奖励；黑榜单位需在常务会议上作整改说明，相关案例通过政务公开平台向社会公示。试点期间，已对*个先进单位授予流动红旗，对*个滞后部门启动问责程序，有效形成了压力传导机制。

（三）深化宣传互动，打造共建共享格局。构建全方位、立体化的宣传矩阵至关重要。在传统媒体方面，县融媒体中心要开设“政务改革进行时”专栏，累计报道典型案例不少于**期；在新媒体领域，策划局长走流程系列短视频，组织**个部门负责人亲身体验办事流程并直播互动。每季度举办的政务服务开放日要形成制度化安排，通过四个一活动，已累计收集人大代表、企业代表提出的**条建议，推动**项流程优化。同步开展的双十佳评选要突出群众参与，网络投票环节占比不低于**%。特别要注重培育示范点位，税务局的5分钟智慧办税圈、人社局的退休一件事打包服务等标杆项目，通过现场会形式在全县复制推广，持续扩大改革成果的社会影响力。同志们，提升政务服务效能责任重大、使命光荣。让我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，推动全县政务服务工作再上新台阶，为建设经济强、百姓富、生态美的新时代现代化强县作出新的更大贡献！

谢谢大家！