为深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，xx税务局精心组织、周密部署，全力开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过一系列创新举措和扎实工作，不断优化税收执法环境、提升纳税服务质效，推动为民办实事活动落地见效，为优化营商环境贡献了坚实的税务力量。

一、多措并举、持续推进，组合服务更优质

（一）科技引领，打造智慧税务平台

紧跟时代步伐，积极拥抱科技变革，投入大量资源用于智慧税务平台的建设与完善。在办税服务厅统一配置了先进的智慧导税台、智慧云桌面、智慧办税终端等软硬件设施，同时搭建起功能强大的智税呼叫中心平台，成功实现了各办税区域之间的互联互通，打破了信息孤岛，让数据在不同区域之间顺畅流转。

秉持“四嵌入”理念，将人脸识别系统巧妙嵌入提醒服务，精准识别纳税人身份，为其提供个性化的办税提醒；智慧导税系统嵌入综合资讯服务，为纳税人提供全面、准确的办税指南；自助终端系统嵌入人工互动服务，当纳税人在自助办税过程中遇到难题时，可随时通过视频通话等方式与后台工作人员实时互动，获得及时有效的帮助；智慧云桌面系统嵌入业务预填服务，提前为纳税人准备好各类业务办理所需的电子表单，纳税人只需简单填写相关信息即可完成业务预填，大大节省了办税时间。

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同时，积极引入第三方评价机构，对纳税服务的质量和效果进行全面、客观、公正的评估，定期发布纳税服务评价报告，为税务部门改进服务质量提供了重要的参考依据。针对纳税人在监督评价过程中反映的问题和不足之处，税务部门高度重视，及时进行整改落实，并将整改结果向纳税人进行反馈，形成了良好的监督评价闭环，有效促进了纳税服务质量的持续提升。

（三）建立反馈机制，持续改进服务工作

注重与纳税人的沟通交流，建立了畅通的反馈机制。通过定期召开纳税人座谈会、开展税务干部走访企业活动等方式，与纳税人面对面交流，深入了解纳税人在办税过程中遇到的问题和困难，以及对税务部门的意见和建议。

对于纳税人提出的问题和建议，税务干部认真记录、及时梳理，并第一时间进行研究和整改。同时，将整改结果和改进措施及时向纳税人进行反馈，让纳税人切实感受到税务部门对他们的关心和重视，增强了纳税人对税务工作的满意度和信任度。

通过以上一系列扎实有效的工作举措，xx税务局在便民办税春风行动中取得了显著成效，纳税人的满意度和获得感大幅提升，营商环境得到进一步优化。未来，我们将继续秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断探索创新，持续推出更多便民利企的举措，为推动经济高质量发展贡献更大的税务力量。