一、实施思想领航行动，将“5T管理”与业务素质提升深度融合，精心培育打造专业化队伍。把“党支部建在运输线路上”，组织全系统职工深入学习总书记关于交通运输工作的重要指示精神，将构建现代化综合交通运输体系视为重要的政治使命和民生工程，传承和发扬交通运输行业的优良传统。开展交通运输行业技能传承教育，经验丰富的老职工带领年轻职工学习政治思想、业务技能，参与实际运输任务的操作，组织应对复杂交通状况的讨论会，以“靶向培训”塑造“业务精英”，累计培养“党员+技能”骨干300余名。邀请交通领域专家、行业模范入驻讲学，通过长期指导、定期培训、现场示范等方式，构建具有特色的交通运营、交通工程建设及交通科技创新的示范基地。

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例如，在城市公交运输线路上，党支部组织司机队伍开展安全驾驶技能和服务意识提升培训。以老司机带新司机的方式，传授应对复杂路况、特殊天气的驾驶经验，同时深入学习总书记对公交服务“为人民服务”的要求，强调公交司机不仅是运输人员，更是城市形象的展示者。邀请交通安全专家驻点培训，针对新能源公交车的操作特点、节能减排驾驶技巧等进行专门讲解，使公交司机队伍的整体素质得到显著提升，打造了一条服务优质、安全可靠的公交示范线路。

二、实施先锋模范行动，将“5T管理”与运输站点日常管理深度融合，严谨细致打造标准化站点。在各个运输站点设立“党员示范岗”，对照交通运输部的服务质量评定标准、站点安全管理等相关规定，详细制定并落实站点设施维护标准、服务流程规范等相关制度35项。重点加强运输设备的安全管理，按照《交通运输设备安全管理办法》《运输站点设施维护规范》等，健全设备检查和维护制度，保障运输设备的正常运行。党员带头创新服务方式，筛选旅客常见需求、本地特色运输服务等内容，编制服务指南、操作流程视频等，优化完善服务标准规范，通过组织内部培训、经验交流、一对一帮扶等方式，累计推广智能票务系统使用、特殊旅客服务、应急救援演练等50余项特色服务。

以长途汽车站为例，党员示范岗的工作人员严格执行各项制度。在设施维护方面，按照既定标准，每天对候车大厅的座椅、空调、照明等设施进行检查维护，确保旅客有舒适的候车环境；在安全管理方面，依据设备检查和维护制度，对站内车辆的安全状况进行严格检查，包括车辆的制动系统、轮胎磨损等关键部位。党员们还带头推出针对老年旅客、残疾旅客的特殊服务，如专门的引导服务、无障碍设施的优化使用等。同时，通过站内显示屏、广播等形式向旅客宣传应急逃生知识，定期组织应急救援演练，提升车站应对突发事件的能力，使长途汽车站成为安全有序、服务周到的交通枢纽站点。

三、实施惠民暖心行动，将“5T管理”与提升运输服务深度融合，全心全意打造优质化服务。把“以人民为中心”的理念贯穿于运输服务的各个环节，努力营造“交通便民文化”，让群众舒心出行、放心出行、满意出行。坚持信息“零延误”，将车次信息、票务信息、司乘人员信息等通过交通官方网站、手机APP等形式及时公布，让旅客随时获取信息、合理安排行程。坚持服务“零差评”，通过旅客满意度调查、意见箱等形式，广泛收集旅客意见，及时改进服务不足之处。坚持安全“零事故”，以高度的责任感抓好交通安全、治安防范等工作，对道路状况、车辆安全性能、驾驶员资质等进行常态化检查，共同构建交通运输安全保障体系。

例如，在城市轨道交通运营方面，为了实现信息“零延误”，地铁运营公司通过官方APP实时更新列车运行信息，包括列车的到站时间、晚点情况等，还提供线路规划、站点周边信息查询等功能，方便乘客出行。同时，在车厢内设置意见反馈二维码，乘客可以随时反馈乘车体验和问题。针对乘客反馈较多的高峰时段拥挤问题，运营公司增加了高峰时段的列车班次，并优化了车厢布局。在安全方面，每日对轨道、车辆、信号系统等进行全面检查，对驾驶员进行严格的资质审查和定期的安全培训，确保地铁运营安全无事故，为市民提供优质的轨道交通服务。